이재석 대표 "고객에 다가가는 서비스가 기업 경쟁력의 핵심"

이재석 카페24 대표 [사진=아주경제DB]

아주경제 권석림 기자 = "서비스 완성을 위해 인간 중심 관점에서 고객의 요구 사항을 한발 앞서 준비하는 것이 중요합니다."

이재석 카페24 대표는 25일 포항시가 주최한 첫 미래 신성장산업 포럼서 강연을 통해 벤처에서 중견 기업으로 성공시킨 경영 철학과 회사의 핵심 서비스인 ‘카페24 글로벌 서비스’에 대해 소개하면서 이같이 말했다.

포럼은 신성장산업을 육성하고 산·학·연 협력을 논의하고자 마련됐다. 이 대표는  ‘인더스트리(Industry) 4.0’ 개념을 설명하며, 고객에게 다가가는 서비스를 기업 경쟁력의 핵심으로 강조했다.

그는 “고객이 필요한 서비스를 모두 제공한다는 고객 요구 실현 정책을 기본으로 삼고 있다”고 경영 철학을 밝혔다.

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카페24 핵심 서비스인 글로벌 서비스도 설명했다. ‘카페24 글로벌 서비스’는 해외로 수출할 수 있는 온라인 쇼핑몰 구축부터 운영대행, 해외 마케팅, 해외마켓 입점, 해외 배송까지 가능한 원스톱 전자상거래 수출 플랫폼이다.

이 대표는 “대다수의 업체들이 글로벌 비즈니스를 실현하고픈 요구가 있고 카페24는 그것을 실현시킬 방법을 찾았다”며 “카페24 플랫폼을 통하면 누구나 쉽게 해외 진출이 가능한 만큼 다양한 기업들이 새로운 비전을 찾는 기회가 될 것”이라고 말했다.