서병수 부산시장은 서한문에서 의료진에게 “국가적 재난을 대처함에 있어 헌신적인 모습을 보여준 의사선생님, 간호사선생님 그리고 의료스태프 분들이야말로 진정한 선생님”이라며 “여러분의 헌신적인 노력으로 메르스가 더 이상 확산되지 않고 있는 데 대해 부산시민 모두가 잘 알고 있으며, 시민을 대표해 진심으로 감사드린다”고 전했다.

서병수 부산시장이 메르스 최일선 현장에서 고군분투하고 있는 의료진과 자가격리로 어려움을 겪고 있는 시민들에게 격려의 서한문을 발송한다. [사진제공=부산시]
또, “메르스가 우리 주변에서 완전히 퇴치되는 날, 수고하신 모든 분들, 한분 한분에게 진심을 담은 감사의 마음을 표현하고 싶다”고 덧붙였다.
한편, 부산시는 메르스 사태로 인해 시민들의 불안과 불편을 최소화하기 위해 즉각적인 상담과 의견을 받을 수 있는 메르스 핫라인(051-888-3333)뿐만 아니라 부산시 홈페이지(www.busan.co.kr), 부산시 공식SNS(페이스북·트위터·카카오스토리) 등 온라인 매체도 상시 운영하고 있다.