고양시 종합사회복지관 이용자, 높은 만족도 보여

[고양시제공]

아주경제 최종복 기자 = 경기고양시(시장 최성) 관내 종합사회복지관 및 동종합복지회관 이용자는 시설이용에 대하여 매우 높은 만족도를 나타낸 것으로 조사됐다.

고양시 복지정책과는 종합사회복지관 5개소 및 동종합복지회관 3개소 이용자 만족도 조사결과를 발표했다.

‘시민의 의견을 수렴하여 더 나은 복지정책 수립’의 일환으로 실시한 금번 만족도는 2014년 말 복지시설을 이용하는 전 계층에 대하여 교통 편의성, 안내표시, 시설관리, 친절도, 프로그램 만족도 및 희망 복지분야 등의 항목에 대하여 한 달간 실시됐다.

고양시 관계자는 “조사결과 종합만족도 93.4%의 만족도를 나타냈으며 강의만족도 및 직원 친절도 등은 100%에 가까운 높은 만족도가 나타났으나 부대시설의 만족도는 종합평균 72%의 상대적으로 낮은 만족도를 나타냈다”고 발표했다.

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관계자는 “시설의 대부분이 노후화된 관계로 부대시설의 만족도는 낮게 나타난 것으로 분석되었다”고 밝히며 “이번 조사결과에 만족하지 않고 향후 시설개선 및 복지나눔 1촌맺기 등 고양시만의 특화된 복지정책 수립에 만족도 조사를 반영하여 이용자의 만족도를 극대화할 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.