KB국민은행, 콜센터·영업점 연계 부동산담보대출 상담서비스 실시

[사진=KB국민은행 제공]

아주경제 문지훈 기자 = KB국민은행은 26일부터 콜센터와 영업점을 연계한 부동산담보대출 상담서비스 '콜센터-영업점 부동산담보대출 연계 마케팅'을 실시한다고 밝혔다.

이 서비스는 부동산담보대출 전화상담에 대한 니즈가 증가하는 데 착안한 것으로 대출을 신청하거나 영업점 직원과의 추가상담을 희망하는 고객을 위한 콜백(call-back) 서비스도 제공한다.

국민은행 관계자는 "윤종규 KB금융지주 회장 겸 국민은행장이 취임사에서 언급했듯이 모든 채널을 고객중심으로 재편하고 고객이 어떤 경로를 통해 국민은행을 방문하더라도 동일한 서비스를 제공하기 위해 마련했다"고 말했다.

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