아주경제 박재천 기자 =광명시(시장 양기대)가 현장근무 전담부서 직원의 친절마인드 향상을 위해 ‘현장중심의 대응능력 강화’라는 주제로 16일 친절교육을 실시했다.
이번 교육에는 시에서 불법주정차, 노점상, 불법광고물 등 시민생활과 밀접한 각종 단속업무를 전담하는 부서인 ‘지도민원과’ 직원 36명이 참여했다.
이번 교육은 불법행위 지도단속에 따른 민원인과 불필요한 마찰을 최소화하고 친절마인드 향상을 위해 악의적, 고질민원 대처요령 및 기법, 고객이 만족하는 전화응대 요령, 민원인 응대에 따른 스트레스 관리기법 등으로 진행했다.
시 관계자는 “이번 교육이 현장 단속하는 공무원들의 업무 스트레스 해소를 위해 매우 유익한 교육으로 향후 주기적으로 친절교육을 실시할 것“이라고 말했다.