1636 누르고, 동두천시청 말하면 콜센터 연결

아주경제 최종복 기자 =  경기도동두천시는 차세대 음성인식 대표번호 한글전화번호인 “말로거는 전화 1636”을 도입해 운영에 들어간다고 12일 밝혔다.

시가 추진 중인 “말로거는 전화 1636”란? 일반전화나 휴대전화에서 1636번을 누르고“동두천시청”이라고 말하면 동두천시 대표전화(☎031-860-2114)로 자동 연결돼 민원안내를 받을 수 있는 차세대 전화연결 서비스이다.

또한 서비스 이용 시 지역에 관계없이 이용 가능하며 통화료 외에는 별도의 추가 비용이 발생하지 않아 전화번호 안내서비스 “114”를 이용할 때보다 경제적이다

시 관계자는 "관내에 노인 인구 비중이 많아 휴대전화에 익숙지 않는 어르신들도 시청 전화번호를 외우고 다녀야 하는 불편함을 덜어주고, 바로 시청 대표전화로 연결돼 시간·경제적 부담을 줄일 수 있다"고 말했다.

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