캠코 장선미 센터장, 국가품질경영대회 '산업통상자원부장관상' 수상

아주경제 홍광표 기자 = 19일 서울 코엑스에서 열린 제 40회 국가품질경영대회에서 (주)케이티씨에스가 운영하는 한국자산관리공사 고객지원센터 장선미 센터장이 품질·생산성 향상 등 품질 경영 공적을 인정받아 산업통상자원부장관상을 수상했다.

‘국가품질경영대회’는 산업통상자원부가 주관해 창의적이고 탁월한 품질경영활동에 공을 세워 국가경쟁력 향상에 기여한 우수기관과 유공자를 발굴 및 포상하는 대회이다.

전국 품질분임조경진대회에 출전한 캠코 CS 3Star 분임조는 장선미 센터장과 김윤정서기를 포함한 9명으로 구성되어 '채무조정 업무프로세스 개선으로 고객불만족율 감소'란 주제로 대통령상을 수상하였다.

 

[▲장선미 센터장]

이는 업무처리시간 단축 및 신속한 응대로 고객 만족향상 뿐만아니라 2억4천여만의 예산 절감 효과도 기대되며, 이로써 한국자산관리공사 고객지원센터는 콜센터 업계최초로 3회 연속 대통령상을 받게 됐다.

관련기사

• 국가품질명장에 김병집 계장 선정 현대제철 11번째 명장 배출
• 한국조폐공사, 품질경쟁력 우수기업‘명예의 전당’에 올라

장선미 센터장은 "분임조 활동을 통한 품질향상과 양방향 소통이 가능한 고품격 상담서비스를 지속적으로 제공하여 고객과의 신뢰를 높여 최고의 공공기관 콜센터를 만들겠다"고 말했다.