롯데마트는 지난 2011년 4월부터 고객 패널을 운영하고 있다.
이번 4기로 선발될 1만5000명은 오는 6월부터 1년간 롯데마트의 신상품 제안 및 평가, 주요의사 결정에 직·간접적으로 참여할 예정이다.
앞서 지난해 고객 패널 3기의 경우 2200여개의 신제품 제안과 24건의 상품평가, 54건의 설문조사를 통해 통큰 비타민, 통큰 오메가3, 통큰 감자칩 등을 개발하는 데 역할을 수행했다.
최근 1년간 롯데마트에서 구매한 소비자면 누구나 참여 가능하다. 별도 패널 모집 안내 문자의 인증번호를 고객 패널 전용 홈페이지 (www.lottemartvp.com)에 입력하며 신청할 수 있다.
조영호 롯데마트 고객정보팀장은 "고객 패널 운영을 통해 소비자의 시각으로 상품을 개발하는 한편 신상품 출시 실패 가능성을 최소화하고 있다"며 "올해도 고객의 눈과 마음으로 상품을 개발하고 고객의 입장에서 매장을 운영할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.