27일 연합뉴스에 따르면 삼성전자는 "해당 문제는 초기 생산된 갤럭시S5의 일부 물량에서 나타난 증상으로 현재는 조치가 완료됐다"고 밝혔다.
이어 "이는 카메라를 구동하는 데 필요한 정보가 저장되어 있는 부품(롬) 문제로 인한 것"이라며 "해당 문제점을 인지한 후 해당 부품의 사용량과 생산과정 등을 면밀히 분석한 결과, 문제 발생 가능성이 있는 제품은 글로벌 지역에서 '매우 소량'임을 확인했다"고 설명했다.
삼성전자 관계자는 "해당 문제를 경험한 고객은 서비스센터를 방문하면 즉시 문제를 해결할 수 있다"고 말했다.