
아주경제 모석봉 기자 = 공주시가 공무원들의 친절 서비스 마인드를 향상을 위해 18~19일까지 ‘최고의 민원서비스 제공’이란 주제로 고마 컨벤션홀에서 친절 교육을 실시했다.
이번 교육은 하루에 50명씩 이틀 동안 100명이 참가했으며, 친절 서비스 교육을 전문으로 하는‘THE SKY 서비스아카데미’의 위탁교육으로 실시했다.
또 소통과 서비스 마인드 함양, 불만고객 응대 요령, 서비스 매너, 커뮤니케이션 스킬, 자기관리를 위한 컨디션 트레이닝 등 민원응대에 필요한 필수적인 요소들을 중점 교육했다.
시는 이번 교육을 통해 민간 기업의 고객서비스 기법을 민원행정에 도입해 공무원들의 차별화된 친절 서비스 실천으로 공공기관의 서비스를 한 차원 높이는 계기가 될 것으로 기대하고 있다.
시 관계자는 “앞으로 더욱 다양한 친절교육을 통해 변화하는 행정환경에 발 맞춰 친절을 체질화하고 시민들로부터 신뢰받는 고품질 민원서비스를 제공해 시민의 행복지수를 높이는데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.