이상운 효성 부회장 "눈앞 이익보다 고객과 신뢰 구축해야"

아주경제 정치연 기자 ="당장 눈앞의 이익에서 벗어나 대내외 이해관계자들과 신뢰관계를 구축해 나가야 합니다."

이상운 효성 부회장(사진)은 3일 임직원들에게 보낸 CEO레터를 통해 "실적에 대한 욕심 때문에 역량을 고려하지 않고 무작정 수주를 해 원가가 올라가거나 납기를 못 지키는 경우 고객에게 피해를 주고 회사에도 손실을 끼치게 된다"며 이같이 밝혔다.

이 부회장은 눈앞의 이익보다 신뢰를 중요시한 효성그룹 창업주 고 조홍제 회장의 일화를 소개했다. 조 회장이 설탕을 배에 실어 수입해오는 동안 설탕 가격이 크게 올라 많은 이윤을 남길 수 있었음에도 '구두계약도 계약'이라며 당초 고객과 약속한 낮은 가격에 물건을 팔았다는 것.

이 부회장은 "이 같은 신의가 고객으로부터 호감을 넘어 존경을 얻고 회사를 성장시키는 밑거름이 됐다"고 평가했다.

이어 이 부회장은 '누군가를 신뢰하면 그들도 너를 진심으로 대할 것'이라는 미국 시인 랠프 왈도 에머슨의 경구를 언급하면서 "영업을 필두로 신뢰의 기업 효성을 만들어 가는데 모든 임직원이 최선을 다하길 기대한다"고 강조했다.