팅크웨어, ‘아이나비’2013 프리미엄브랜드지수 수상

사진은 2013 프리미엄브랜드 지수 시상식에서 기념촬영중인 이남경 팅크웨어 마케팅본부 본부장, 김창룡 한국표준협회 회장의 모습. [사진제공=팅크웨어]

아주경제 송종호 기자= 팅크웨어는 한국표준협회에서 주관하는 ‘2013 프리미엄브랜드지수’의 내비게이션 및 블랙박스 부문에서 1위에 선정됐다고 24일 밝혔다.

내비게이션과 블랙박스 부문은 올해 처음 신설된 부문으로 아이나비는 2관왕을 차지하며 종합점수에서도 2위를 달성했다. 아이나비는 2000년 PDA용 내비게이션 소프트웨어로 처음 선보인 이후 국내 최초의 3D 전자지도를 거쳐 국내 최초로 위성지도를 탑재한 ‘아이나비 K11 AIR’까지 내비게이션의 발전과 함께 성장해 왔다고 설명했다.

팅크웨어는 내비게이션으로 다져진 브랜드 인지도와 고객서비스를 바탕으로 2010년 블랙박스 시장에도 ‘아이나비’ 브랜드를 출시했다. 아이나비의 첫 블랙박스인 ‘아이나비 블랙’을 시작으로 ‘아이나비 클레어’, ‘아이나비 G100’, 액정표시장치(LCD)가 탑재된 ‘아이나비 터치 뷰w’ 등 높은 품질의 블랙박스로 소비자들의 좋은 반응을 얻었다. 특히 최근에는 국내 최초 ‘이중안심저장기능’을 탑재한 풀 HD급 2채널 블랙박스 ‘아이나비 FXD900 마하’로 내비게이션과 더불어 블랙박스 시장에서도 두각을 나타내고 있다.

아이나비라는 브랜드는 이런 최첨단 제품의 출시뿐만 아니라 고객만족경영을 위한 팅크웨어의 다양한 고객 서비스를 바탕으로 구축되어 왔다. 먼저 9개의 직영 서비스센터를 포함 전국 120여개의 전국망 서비스를 통해 전문적인 기술력과 지속적인 A/S를 제공하고 있다.

팅크웨어는 연 6회의 전자지도 업데이트 제공으로 고객들이 가장 최신의 지도 데이터로 길안내를 받을 수 있도록 했다. 지도 데이터뿐만 아니라 최근에는 소프트웨어를 대대적으로 업데이트 했다. 가장 최상위 제품인 ‘아이나비 K11 AIR’에서 첫 선을 보인 새로운 사용자 환경을 전체 제품에 적용한 것이다. 특히 2D 전자지도는 지도의 색상, 아이콘, UI 등 모든 것이 새롭게 바뀌면서 더욱 편리하게 이용할 수 있게 되었다. 제품 판매에서 그치지 않고 소프트웨어에 대한 지속적인 지원을 제공하고 있다.

지난 4월에는 인천에 ‘팅크웨어 프리미엄 스토어’ 1호점을 열었다. 팅크웨어 프리미엄 스토어는 직영점과 A/S센터가 결합된 아이나비 종합 브랜드 스토어로 제품구매, 매립, 장착, A/S, 업그레이드뿐 아니라 신제품 체험까지 한 곳에서 편리하게 경험할 수 있다. 특히 국내에 유통되는 모든 차종의 내비게이션 및 블랙박스 장착 전문가를 영입하여 국내 최고 수준의 기술력을 지원한다.

또한 팅크웨어는 아이나비 공식 장착점에서 장착한 매립형 내비게이션 및 블랙박스의 AS를 전국 어디에서나 편리하게 서비스 받을 수 있는 ‘전국장착보증서비스’를 실시하고 있다. ‘전국장착보증서비스’는 아이나비 공식 장착점에서 매립형 내비게이션 및 블랙박스를 장착할 경우 보증서를 발급 하여 전국 100여 개 아이나비 공식 장착점에서 보증기간 내 AS시 수반되는 탈부착 비용을 무료로 제공하는 서비스이다.



마케팅본부 이남경 본부장은 “아이나비라는 브랜드는 전문 기술력을 바탕으로 시장의 니즈를 반영한 제품 출시는 물론 전국 120여개의 서비스망, 본사 직영의 프리미엄 스토어, 연 6회의 지도 및 소프트웨어 업그레이드, 전국장착보증서비스, 2년무상보증서비스 등 팅크웨어의 고객만족경영이 함께 이루어낸 결과”라며, “앞으로도 아이나비 브랜드에 걸맞은 첨단 제품과 고객 서비스를 제공하여 당당한 시장 선두의 위치를 굳건히 하겠다”고 말했다.



그 밖에도 팅크웨어는 ‘2년무상보증서비스’, 온라인에서 업그레이드를 도와주는 ‘스마트원격서비스’, 온라인을 통한 ‘24시간 도난신고 및 도난단말 조회 서비스’, 제품 AS 시 고객의 불편을 줄이기 위한 ‘무료대여서비스’ 등 고객의 만족을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다.



팅크웨어는 ▲ ‘2013 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 내비게이션 부문 9년 연속 수상 및 블랙박스 부문 1위 ▲ 한국산업의 브랜드 파워 1위 내비게이션 7년 및 블랙박스 부문 1위 ▲ 올해의 브랜드 대상 등 다양한 소비자 조사 시상식에서 수상한 바 있다.



올해 6회째를 맞은 프리미엄브랜드지수 조사는 표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 평가 방식으로 진행됐다. 지난 3월 1일부터 5월 30일까지 130개 부문 455개 브랜드를 대상으로 전국 7대 도시(서울·인천·부산·대전·대구·광주·울산)에 거주하면서 해당 브랜드를 아는 성인 남녀(20~59세) 8만9000명에게 설문조사를 실시했다. 브랜드 인지, 브랜드 이미지, 브랜드 편익, 마켓 리더십, 브랜드 애호도, 브랜드 사회적 책임 등 6개 항목에서 브랜드 자산 지수(100점 만점 기준)을 산출했다.