LG유플러스, 소비자 불만 가장 높아

(아주경제 윤태구 기자) 소비자 불만이 가장 높은 이동통신사는 LG유플러스인 것으로 나타났다.

한국소비자원은 지난 1~9월 접수된 이동전화서비스 관련 소비자 피해구제 건수가 지난해 같은 기간보다 약 23% 증가한 335건을 기록했다고 1일 밝혔다.

이동통신사병 피해구제 접수건수를 가입자 100만명당 건수로 환산한 결과에 따르면 LG유플러스가 7.1건으로 가장 많았다.

KT는 6.3건, SK텔레콤 4.2건 순이다.

피해구제 접수를 받은 뒤 소비자원의 합의 권고로 문제가 해결된 비율(피해구제율)은 KT가 65.4%로 가장 높았다.

LG유플러스(59.1%)·SK텔레콤(51.8%) 순이다.

피해 유형별로는 가입조건으로 단말기 무료·사은품 제공·위약금 대납 등을 약정한 뒤 이를 이행하지 않는 ‘약정불이행’이 21.5%(72건)로 가장 많았다. ‘통화품질 미흡’이 20.3%(68건), ‘부당요금 청구’가 16.1%(54건)이었고 ‘업무처리 미흡’ 13.1%(44건), ‘분실보험 분쟁’ 11.6%(39건)이 뒤를 이었다.