HTC, '스마트폰 애프터서비스' 고객만족도 높인다

(아주경제 송종호 기자) HTC는 4세대(4G) 스마트폰 무상보증기간을 연장하고 홈페이지를 통한 ‘채팅상담 서비스’를 시작한다고 11일 밝혔다.

이에 따라 하반기 주력제품인 '레이더4G'와 '이보4G' 무상보증기간은 1년에서 2년으로 늘었다.

HTC는 홈페이지(www.htc.com/kr)에서 채팅을 통해 제품 문의와 기술·고객센터 문의 등 상담 서비스를 제공한다.

채팅상담 서비스는 신정과 추석을 제외하고 연중무휴이며 오전 9시부터 오후 6시까지 이용 가능하다.

HTC는 최근 한국법인 대표로 이철환 사장을 선임하는 등 국내 시장 공략에 주력하고 있다.

이 사장은 "1대 1 채팅상담 서비스를 통해 외산 스마트폰에 대한 부정적 인식이 불식되고 고객 만족도를 높일 수 있을 것"이라고 밝혔다.