한국 여행객, 호텔 추가요금 발생 예상 못한 적 많아

(아주경제 강규혁 기자)한국인 여행자 중 상당수가 호텔에서 추가요금이 발생할 것을 예상 못하고 비용을 지불한 경험이 있는 것으로 나타났다.

온라인 호텔 예약전문 사이트 호텔스닷컴이 지난해 7월부터 8월까지 한달 간 전 세계 여행자 1815명을 대상으로 실시한 ‘호텔 추가요금’관련 인식 조사 결과를 12일 발표했다.

한국인 응답자 중 69%가는 “호텔에서 추가요금이 발생할 것을 미처 모르고 비용을 지불한 적이 있다”고 답했다.

한국 여행자들이 지불을 가장 꺼리는 항목은 와이파이(WiFi) 인터넷 요금으로 응답자 중 84%가 무료로 제공돼야 한다고 생각하는 것으로 나타났다.

특히 응답자의 92%가 해당 항목에 대해 요금을 지불할 생각이 없거나 요금을 지불하게 된다면 7500원 미만이 적당하다고 생각했다.

또한 객실 미니바 사용에 따르는 추가요금에 대해서도 부담감을 느끼는 것으로 밝혀졌다.

응답자의 84%는 호텔 미니바 요금이 너무 비싸 ’바가지를 쓰는 기분‘ 이라고 말했으며 상당수의 응답자(63%)가 호텔 외부에서 음식을 구입해 가져오는 편이라고 답했다.

이 밖에 한국 여행자들은 호텔 객실 내에 책 또는 잡지, 간식, 보온냉병 등이 구비되어 있길 희망하는 것으로 나타났다.

호텔스닷컴 양성호 한국 일본지역 마케팅 총괄이사는 “이번 설문조사 결과는 한국 여행자들에게 추가비용 없이 인터넷을 사용할 수 있는 환경이 호텔 선택에 있어 중요한 요소임을 보여주는 결과”라고 말했다.