기업銀 "상품상담, 채팅으로 한다"

기업은행은 인터넷뱅킹 이용 고객의 편의를 높이기 위해 1:1 실시간 채팅상담서비스를 제공한다고 26일 밝혔다.

고객들은 기업은행 홈페이지나 금융상품몰에서 상담아이콘을 클릭하면 금융상품과 관련된 상담을 바로 받을 수 있다.

다만 이 서비스는 은행 영업시간인 오전 9시부터 오후 4시까지만 이뤄진다.

기업은행 관계자는 "콜센터 이용이나 지점방문 등의 번거로움을 해소할 수 있어 인터넷 가입고객이 증가할 것"이라며 "올해 안으로 홈페이지를 개편해 온라인 서비스를 개선하고 마케팅 활동을 강화할 것"이라고 밝혔다.

김유경 기자 [e-mail]
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