아시아나, 12년 연속 고객만족도 1위 기업 선정

아시아나항공 오상환 부사장(왼쪽)이 1일 서울 코엑스 인터컨티넨탈 호텔 다이아몬드룸에서 열린 국가고객만족도(NCSI) 1위 기업 인증식에서 국내항공부문 1위 인증서를 수여받고 한국생산성본부 최동규 회장과 기념촬영을 하고 있다.

아시아나항공이 12년 연속 고객만족도 1위 기업으로 선정됐다.

아시아나항공(대표 윤영두)은 1일 서울 코엑스 인터컨티넨탈 호텔 다이아몬드룸에서 한국생산성본부로부터 2009년 국가고객만족도(NCSI) 조사 1위 기업 인증서를 받았다.

이로써 아시아나항공은 1998년 처음 NCSI 조사가 시작된 이래 12년연속 1위를 차지하게 됐다.

한국생산성본부와 미시건대학이 공동으로 실시한 2009년 1분기 NCSI 조사는 지난 한 해 동안 동일항공사를 편도기준으로 4회 이상 이용한 만 18세 이상 남녀고객을 대상으로 이루어졌다.

오상환 아시아나항공 부사장은 “이번 수상은 기내 업그레이드 서비스와 창의적인 서비스 컨텐츠 개발, 그리고 시스템화된 서비스 품질관리가 조화를 이뤄 거둔 성과”라고 수상 소감을 밝혔다.

박상권 기자 [e-mail]
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