네이버·카카오가 제주항공 참사 희생자들의 계정 정보를 공개할 수 없다는 결론을 내렸다. 

6일 정보기술(IT) 업계에 따르면 네이버와 카카오는 개인정보 정책과 기술적 이유로 희생자들의 계정 정보와 비밀번호를 유가족에게 전달할 수 없다고 밝혔다.

앞서 제주항공 참사 유가족들은 고인의 원활한 장례 절차 진행을 위해 생전 사용하던 소셜네트워크서비스(SNS) 등에 남은 지인 정보 등을 공개해 줄 것을 정부에 요청했다. 이에 관계 당국인 과학기술정보통신부는 희생자에 관한 정보 제공이 가능한지 카카오 등 사업자와 검토했다.

네이버는 계정 비밀번호가 복호화(부호화된 데이터를 알기 쉬운 모양으로 되돌리는 것)할 수 없는 방식으로 암호화됨에 따라 회사 차원에서도 이를 알 수 없다고 설명했다. 계정 아이디·비밀정보는 타인에게 양도할 수 없는 '일신전속적' 정보로 규정돼 유족의 요청이 있는 경우라도 이를 제공하지 않는다고 네이버는 덧붙였다.

다만, 유족 등이 요청할 경우 고인과의 관계를 확인해 회원 탈퇴 처리를 하고 있으며, 로그인 없이 확인할 수 있는 공개 자료 등에 대해서는 백업 서비스를 제공하고 있다.

네이버 관계자는 "유족의 요청 사항에 대해 도움이 될 수 있는 방안을 다각도로 검토하고 있다"고 전했다.

카카오 또한 프라이버시 정책에 따라 대화 내역 등이 남겨 있는 고인의 계정 정보를 제공할 수 없다는 입장이다.

카카오 관계자는 "프라이버시 우선 정책에 따라 고인의 계정, 비밀번호 등은 공개하지 않는다"며 "직계 가족들이 프로필 전환을 신청하면 부고를 알릴 수 있는 카카오톡 추모 프로필을 운영하고 있다"고 전했다.