LG전자가 고객이 생성 인공지능(AI)과 일상 언어로 대화하면서 가전과 사물인터넷 기기를 제어하고 서비스까지 연결하는 AI홈 시대의 개막을 선언했다. LG전자는 AI홈으로 AI와 일상 언어로 편리하게 소통하면서 기존 가전을 AI가전으로 업그레이드하고 차별화된 고객 경험을 제공해 글로벌 AI홈 시장을 선도하겠다는 포부를 드러냈다.

8일 LG전자는 IFA 2024 행사 기간인 지난 5일(현지시간) 독일 베를린에서 기자간담회를 개최하고 구체적인 AI홈 사업 전략을 공개했다. 

류재철 H&A(홈 어플라이언스&에어솔루션) 사업본부장(사장)은 "고객은 생성 AI와 친구·가족과 말하듯 소통만 하면 된다"며 "나머지는 AI가 알아서 가전을 제어하고 생활 서비스를 제공하며 고객을 최적 상태로 케어하는 AI홈 시대를 열겠다"고 밝혔다.

그러면서 "생성 AI를 적용한 AI홈의 핵심 허브인 'LG 씽큐 온'을 연내 출시해 고객이 AI홈을 경험할 수 있도록 할 것"이라며 "LG전자 AI홈은 생활가전 사업의 궁극적인 목표인 '가사 해방을 통한 삶의 가치 향상'으로 나아가는 여정"이라고 강조했다.

◆생성 AI로 가전 제어...고객 삶의 질 업그레이드

LG전자는 고객과 공감하는 AI홈으로 가전의 영역을 고객 생활 전반을 케어하는 '솔루션'으로 진화시킬 계획이다. 고객에게 연결을 통한 새로운 가치를 제공하며 '제로 레이버(무노동) 홈'을 구현할 계획이다.

우선 보이스 컨트롤을 활용해 생성 AI와 가전을 효과적으로 제어할 수 있도록 했다. LG전자는 누구나 쉽고 편리하게 AI홈을 이용하도록 '씽큐 온'에 목소리로 동작하는 아날로그 소통 방식을 적용했다. '씽큐 온'은 상황을 판단해 건조기 작동 종료 여부를 물어보고 취침 모드에 맞춰 다른 가전의 전원을 끄거나 절전 모드로 설정한다. 또 고객이 가입한 스트리밍 서비스로 고객이 선호하는 수면용 음악을 재생하고 조명도 조절한다.

씽큐 온에는 LG전자의 AI 에이전트 '퓨론'이 탑재됐다. 퓨론은 스마트홈 플랫폼 LG 씽큐에 다양한 초거대언어모델(LLM)을 결합해 LG AI홈의 '두뇌' 역할을 한다. 씽큐 온에는 오픈AI의 최신 LLM인 GPT-4옴니(4o)가 적용됐으며, 향후 LG 엑사원 등 다른 LLM도 확대 적용할 계획이다.
 
생성 AI에 실시간 공간 센싱과 사용자의 생활 패턴 데이터를 결합한 퓨론은 고객의 라이프스타일을 학습하고 개개인에게 최적화된 공간 솔루션을 제공한다. 예를 들어 "지난 주에 공부가 잘 됐는데 똑같이 세팅해줘"라고 말하면 LLM 기술만 쓸 경우 사람들이 보편적으로 선호하는 조명, 온도 등 환경정보를 사용한다. 하지만 퓨론은 해당 고객이 선호했던 과거의 최적 설정값을 기억하고 가장 유사한 맞춤형 환경을 조성한다.

LG전자는 씽큐 온과 함께 '이동형 AI홈 허브(프로젝트명: Q9)'를 준비 중이다. Q9은 음성·음향·이미지 인식을 접목한 멀티모달 센싱 능력을 갖추고 공간을 돌아다니면서 고객을 적극 지원한다.

AI기능이 없어도 와이파이를 탑재한 커넥티비티 가전이라면 '씽큐 온'과 연결해 AI가전으로 업그레이드할 수 있다. AI가전을 새로 살 필요 없이 '씽큐 온'에 연결되는 센서만 구입해 기존 가전으로 합리적인 AI홈을 구현한다.

예를 들어 씽큐 온에 TV와 재실 센서를 연결할 경우 고객이 쇼파에 앉아 TV로 OTT 콘텐츠를 보다가 잠깐 자리를 비우면 AI가 자동으로 영상을 멈추고 고객이 돌아올 때까지 기다린다.

또 고객이 씽큐 온에 AI기능이 없는 에어컨과 거실 등 공간을 감지하는 재실 센서를 연결할 경우 씽큐 온이 센서로 사용자의 위치를 실시간으로 파악하며 에어컨의 풍량과 방향을 조절해 최적 바람 설정으로 고객을 지원한다. 최신 AI 에어컨을 새로 구입하지 않아도 집에 있는 에어컨을 AI 에어컨으로 업그레이드할 수 있는 것이다.
 
LG전자는 무노동 홈 실현을 목표로 가전의 진화를 이끌었다. 지난 2011년 업계 최초로 가전에 와이파이 기능을 탑재하며 스마트 가전 시대를 열었고 이후 업(UP)가전, 가전전용 온 디바이스 AI칩, 가전 OS 등을 지속적으로 선보이며 AI홈 구현을 위한 토대를 마련했다. 특히 쓰는 동안 계속 업그레이드로 기능이 추가되는 LG 업가전은 AI홈에서 구형 가전도 AI가전으로 업그레이드되는 개념으로 또 한 번 진화했다고 회사 측은 설명했다.

LG 씽큐 온은 글로벌 브랜드들의 가전, 사물인터넷 기기 등 AI의 필수 요소인 폭넓은 연결성을 갖췄다. 또 캘린더, 교통, 쇼핑 같은 다양한 앱과도 연결해 서비스를 제공한다.

LG전자는 AI홈의 연결성을 넓히기 위해 지난 7월 인수한 스마트홈 플랫폼 기업 '앳홈'의 광범위한 개방형 생태계와 연결성을 씽큐 온에 통합한다. 앳홈 허브는 현재 5만여 종의 가전과 사물인터넷 기기와 연결되며, 앳홈 앱스토어에는 필립스, 아카라 등 다양한 글로벌 브랜드들의 제품과 서비스를 연결·제어하는 앱이 1000여 개 등록돼 있다. 앳홈이 구축한 오픈 플랫폼에서 전 세계 개발자들이 활발히 활동하면서 허브와 연결되는 기기와 서비스의 종류도 꾸준히 확대되고 있다.

LG AI홈은 씽큐 온에서 외부 앱을 연계해 가전이 해결하지 못하는 다양한 서비스 부분까지 확장한 솔루션을 제공한다. 씽큐 온이 캘린더 앱을 통해 고객의 일정을 체크하고, 고객의 약속시간과 장소에 맞춰 택시를 불러주고, 차량으로 이동하면 출발에 맞춰 전기차의 시동을 걸고 실내 온도를 맞춰놓는 등 생활 전반을 케어하는 AI홈은 고객의 라이프스타일을 한 단계 진화시킬 것으로 예측된다.

예를 들어 여의도에 사는 고객이 외출 전 씽큐 온에 "광화문에 가는 160번 버스가 언제 도착해?"라고 물으면 실시간 정보를 파악한 뒤 "지금 영등포역을 지나고 있어요. 두 정거장 전이고 10분 뒤에 도착할 예정입니다"라고 알려준다.

고객이 이어 "지금 나갈래. 외출모드 실행해 줘"라고 말하면 씽큐 온이 "인덕션에 올려 놓은 냄비가 아직 끓고 있어요. 인덕션을 끌까요?"라고 실내 상황을 판단해 안내하고 "환기하려고 오전에 창문을 열어 두었어요. 창문을 닫고 공기청정기를 작동시킬게요"라며 외출 모드에 맞게끔 집안 환경을 조성한다.

정기현 LG전자 플랫폼사업센터장 부사장은 "LG AI홈은 개방형 생태계를 기반으로 무궁무진한 외부 제품과 서비스로 연동 및 확장이 가능하다"며 "고객이 원하는 제품과 서비스를 이용해 라이프스타일에 맞는 AI홈을 구성하고 누릴 수 있게 됐다"고 설명했다.
  ◆'LG쉴드'로 데이터 수집·저장·활용 전 과정 보안 강화
 
LG전자는 데이터를 수집·저장·활용하는 전 과정에서 보안성을 강화한 'LG 쉴드' 기술을 싱큐 온에 적용해 고객의 AI홈을 철저하게 보호할 방침이다.

LG쉴드는 소프트웨어의 모든 측면을 고려한 체계적인 프로세스와 기술을 기반으로 제품과 데이터를 항상 안전한 상태로 보호하는 LG전자의 보안 시스템이다. 개인정보 등 민감 정보를 암호화하여 분리된 공간에 안전하게 저장하고, 외부에서 작동 코드를 해킹하거나 변조하지 못하도록 한다. 또 실시간으로 외부 위협과 침입을 탐지하고 보호한다.

LG전자는 AI홈 구현을 위해 씽큐 온과 허브와 연결하면 활용도가 높은 △모션·조도 센서 △공기질센서 △온·습도센서 △도어센서 △스마트버튼 △스마트조명스위치 △스마트플러그 △보이스컨트롤러 등 사물인터넷 기기 8종을 연내 선보일 계획이다.

고객의 라이프스타일에 맞게 씽큐 온과 사물인터넷 기기로 구성한 AI홈 패키지도 구입할 수 있다. 설치 엔지니어가 집안의 가전을 씽큐 온과 사물인터넷 기기에 연결해 고객이 바로 활용하도록 AI홈을 구성한다.

물론 LG전자 가전과 사물인터넷 기기뿐만 아니라 씽큐 온에 통합된 앳홈 생태계에서 다양한 글로벌 브랜드의 제품과 서비스를 연결해 고객이 원하는 대로 AI홈을 구성하고 이용할 수 있다.

LG전자는 궁극적으로 AI홈을 고객이 머무는 다양한 공간으로 확장한 인텔리전트 스페이스(지능형 공간) 솔루션으로 발전시킬 계획이다. 상업공간이나 모빌리티와 같은 공간에서도 제품부터 서비스까지 결합한 AI 공간 솔루션을 통해 고객과 지속적인 관계를 맺고 차별화된 가치를 제공하겠다는 것이다.

한편 AI홈 시장 성장세도 가파르다. 시장조사업체 스태티스타에 따르면 글로벌 기준 집 안에 연결이 가능한 스마트 기기를 도입한 가구는 2019년 1억9000만개에서 2023년 3억6000만개로 연 평균 17%씩 늘었다. 다른 시장조사기관 테크나비오는 글로벌 스마트홈 시장 규모가 2023년 812억800만 달러에서 2028년 2602억3500만 달러(한화 약 361조원)로 연 평균 26.23% 성장할 것으로 예측했다.