중소벤처기업부(중기부)가 ‘배달플랫폼-입점업체 상생협의체’ 제3차 회의를 27일 서울 중구 신한은행 본점에서 개최했다.
 
중기부에 따르면 이날 입점업체들은 플랫폼사의 수수료·광고비 산정 기준 비공개에 대해 불합리하다고 지적했다. 플랫폼사가 소비자에게 ‘무료 배달’ 혜택을 제공할 때 배달비를 입점업체가 부담하는 경우를 소비자에게 알리지 않는다는 것도 문제점으로 꼽혔다.
 
이와 함께 입점 소상공인들은 주문 고객의 데이터를 알 수 없어 단골고객 관리 등에 어려움을 겪고 있다고 지적했다. 가게배달 주문보다 배달플랫폼 주문으로 소비자 선택을 유도하거나, 입점업체에게 다른 배달플랫폼과 동일하거나 더 나은 거래조건을 설정하도록 요구하는 행위도 어려움을 가중시키는 원인이라고 호소했다.
 
입점업체와 배달플랫폼은 3차 회의를 개선 필요한 사항에 대해서는 추후 방안을 구체화할 계획이다.
 
한편, 회의에는 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요, 땡겨요, 먹깨비 등 플랫폼사와 소상공인연합회, 한국외식산업협회, 전국가맹점주협의회, 전국상인연합회 등 입점업체, 이정희 중앙대 경제학과 교수, 이정수 한국소비자단체협의회 사무총장, 이동주 중소벤처기업연구원 부원장, 정유경 세종대 호텔관광대학 교수 등 공익위원, 중기부, 공정거래위원회, 기획재정부, 농림축산식품부 등 특별위원이 참석했다.