"리뷰가 곧 경쟁력" 지그재그, 리뷰 커뮤니티 기능 도입
2024-06-20 16:14
지그재그는 지난해 말부터 리뷰 품질 개선과 신뢰도 향상을 위해 리뷰 시스템에 커뮤니티 기능을 순차적으로 도입해왔다. 이번에 새롭게 도입된 기능은 △리뷰어 누적 리뷰 수 △리뷰어 프로필 △댓글 기능 △리뷰어 랭킹 등이 있다.
커뮤니티 기능 도입 후 리뷰 콘텐츠도 빠르게 늘었다. 현재 누적 리뷰 수는 4000만건을 돌파했으며 5월 한 달간 일별 작성 리뷰 수는 전년 동기 대비 2배 이상(102%) 크게 늘었다. 이 중에서도 구매 결정에 도움이 되는 ‘50자 이상 포토 리뷰’ 일별 작성 수도 10%가량 증가한 것으로 나타났다.
상품 구매 전 리뷰를 확인하는 고객도 늘었다. 5월 한 달 기준 일별 인당 리뷰 열람 수는 전년 동기 대비 57% 증가했으며, 일별 구매당 리뷰 확인 수는 최대 120개를 기록했다.
카카오스타일 관계자는 “리뷰어와 소통할 수 있도록 커뮤니티 기능을 도입하며 자사가 2030 사이에서 리뷰 맛집으로 거듭나고 있다”며 “구매에 실질적으로 도움이 되는 신뢰도 높은 리뷰 콘텐츠로 고객에게는 쇼핑의 편리함을, 판매자에게는 매출 향상의 발판을 제공할 수 있게 하겠다”고 말했다.