우리은행, 우리WON뱅킹에 'AI 서비스 실험실' 운영

2024-05-07 15:32

김수지 기자

도입 전 AI 서비스 선공개…주택청약 상담 등 제공

우리은행의 우리원(WON)뱅킹 내 AI 챗봇의 ‘실험실’ 서비스 모습 [사진=우리은행]

우리은행이 새로운 인공지능(AI) 서비스를 미리 경험해 볼 수 있는 공간을 마련한다.

우리은행은 우리원(WON)뱅킹 AI 챗봇에 ‘실험실’ 서비스를 도입한다고 7일 밝혔다. 실험실에서 사용자는 아직 정식 도입 전인 AI 서비스를 먼저 사용하고 검증할 수 있다.

사용자가 원하는 고도화된 AI 서비스를 개발하고, 급변하는 기술에 민첩하게 대응하기 위해 실험실을 도입했다는 게 우리은행 측 설명이다.

콘텐츠는 크게 △과거와 오늘 △청약WON해 △위비TI 등 3개를 선보인다. ‘과거와 오늘'은 주요 주가지수의 현재 흐름과 가장 유사한 과거 시점을 찾아준다. 생성형 AI는 이렇게 찾아낸 과거 시황과 기타 경제 흐름 등을 요약·정리해 답변을 제공한다.

‘청약WON해’는 주택청약 전용 상담 서비스다. 사용자가 보유한 청약 계좌를 기반으로 AI가 △계좌 정보 △청약 순위 △분양 정보 등 맞춤형 답변을 내놓는다.

‘위비TI’는 위비프렌즈 캐릭터를 활용한 ‘금융 생활 MBTI’다. 생성형 AI를 활용한 질문으로 사용자의 금융투자유형과 소비 패턴을 MBTI 분류 방식으로 도출한다. 이를 통해 개별 성향에 적합한 상품군 또는 서비스로 연계한다.

우리은행 관계자는 “실험실은 생성형 AI를 적용해 메신저 대화 기반 서비스로 차별화된 경험을 제공하고 서비스 출시 여부를 가늠한다”며 “다양한 생성형 AI 기술을 금융 콘텐츠에 접목해 서비스가 날로 발전할 수 있도록 꾸준히 관심을 가질 것”이라고 말했다.

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