삼성생명, 고객패널 도입 20주년…"연 2회 운영으로 확대"
2024-03-14 08:48
'맘(Mom)' 등 폭넓은 특화 패널 운영도
삼성생명이 고객패널 도입 20주년을 맞아 고객과 소통 강화에 나선다.
삼성생명은 지난 13일 서울 서초동 본사에서 고객패널 킥오프를 개최했다고 14일 밝혔다. 킥오프에는 홍원학 삼성생명 사장을 비롯한 주요 임직원 및 오프라인 고객패널 10명이 참석했다.
2004년 금융권 최초로 고객패널을 도입한 삼성생명은 올해로 제도 도입 20주년을 맞았다. 지난 2010년에는 온라인 패널을 도입하고 최근 MZ, 시니어 등 특화 패널도 운영하고 있다.
이날 행사에서 홍원학 사장은 “앞으로도 고객으로부터 더 큰 신뢰와 사랑을 받기 위해 고객 소리에 더욱 귀 기울이고 다가가겠다”고 말했다.