진옥동 신한금융그룹 회장이 고객 중심의 지속가능한 성장을 핵심 키워드로 꼽으면서 혁신과 도전을 강조했다. 아울러 이런 도전 과정에서 내부통제와 리스크 관리에도 유념이 없어야 한다고 당부했다.

진 회장은 2일 발표한 신년사에서 올해의 경영 슬로건으로 '고객중심, 일류신한! 틀을 깨는 혁신과 도전'을 제시했다. 진 회장은 "시장·기술·금융·소비자의 트렌드가 분초 단위로 변화하는 것은 물론, 우리가 경험한 과거 어느 때보다도 방향을 가늠하기 어렵다"면서 "기존의 성공 방식만 고집한다면 미래를 보장할 수 없다. 관행의 틀, 안주의 틀에서 벗어나 근본적인 혁신과 도전에 나설 때"라고 말했다.

이어 "ESG, 디지털, 글로벌을 비롯한 모든 영역에서 신한이 새로운 기준을 제시해간다는 마음으로노력해주길 바란다"며 "틀을 깨는 혁신과 도전은 '고객중심, 일류신한' 달성을 위해 신한인이 가져야 할 일상의 기준"이라고 강조했다.

또한 고객 중심을 지속가능한 성장의 핵심 키워드로 꼽았다. 진 회장은 "규모와 성과에만 몰두한다면 '고객'이라는 본질을 놓칠 수 있다"면서 "고객의 성장이 곧 신한의 성장이며, 고객중심만이 일류신한의 유일한 길임을 함께 새기며 새해를 맞이하자"고 독려했다.

목표 달성 과정에서 내부통제 등 '윤리의식'을 지켜야 하는 점도 강조했다. 그는 "스스로를 철저히 돌아보는 내부통제와 리스크 관리를 바탕으로 고객중심, 일류 신한의 꿈에 가까이 다가가자"고 했다.

그러면서 고객에 귀 기울이는 '담대심소'와 상생을 실천하는 '이택상주'의 정신을 내세웠다. 진 회장은 "한 분 한 분의 소중한 목소리에 귀 기울이며 작은 불편함도 놓치지 않도록 세심한 정성을 기울여야 한다"면서 "또 어떤 환경에서도 혼자만의 생존은 불가능하고 자신을 둘러싼 모두의 가치를 높이고자 힘쓰는 기업만이 오랫동안 지속가능할 수 있다. 우리 사회와 이웃, 함께하는 모두와 서로의 부족함을 채우며 상생의 가치를 지켜 나가자"고 당부했다.