콘센트릭스, 글로벌 캠페인 활동으로 기업 문화 확산
2023-03-21 10:27
[사진=콘센트릭스]
콘센트릭스서비스코리아(콘센트릭스)가 임직원들이 함께 참여할 수 있는 글로벌 캠페인 활동을 전개하고 있다고 21일 밝혔다.
콘센트릭스 측은 "최근 지진 발생으로 큰 피해를 본 튀르키예와 시리아 피해민들에게 물리적·심리적 지원을 돕고 있다"며 "지진 발생 지역에 거주하는 콘센트릭스 가족과 지인들에게 도움을 요청할 수 있는 이메일 창구를 마련해 전 직원과 공유하거나 직원 상담 프로그램을 운영 중이다"고 설명했다.
또 콘센트릭스는 ESG(환경·사회·지배구조) 경영을 실천한다고도 전했다. 콘센트릭스 측은 "전 직원을 대상으로 환경 및 사회적 목표에 대한 아이디어를 공모하고 콘센트릭스 멘토와 임팩트 액셀러레이터 안내 프로그램을 통해 최종 선정된 프로젝트에 대해 설계, 구축, 실행할 수 있도록 지원하는 '프로젝트 체인지' 프로그램을 진행하고 있다"고 설명했다. 예를 들어 콘센트릭스 한국법인 콘센트릭스서비스코리아는 'My One Earth Promise' 캠페인을 통해 지난해 666그루의 나무를 기부한 것으로 알려졌다.
글로벌 캠페인에 참여한 한 콘센트릭스 직원은 "한국의 타 콜센터 업체에 장기간 근무하며 사회 공헌 활동 등을 많이 경험해 보았지만, 콘센트릭스에서는 글로벌 조직 관점에서 캠페인들이 진행되다 보니 ‘커넥티드 월드’에서 일하고 있다는 걸 느끼게 된다"고 말했다.
한편 콘센트릭스는 포춘 글로벌 500의 주요 기업을 포함한 1000여개의 글로벌 고객사를 보유하고 있으며, 컨택센터를 통한 다양한 고객 경험 (Customer Experience, CX) 전략 및 운영 서비스를 제공한다.