휴대폰 개통 등 각종 통신 서비스 뿐만 아니라 대출 상담 같은 은행업무도 가능한 혁신 점포가 등장했다. 
 
신한은행은 KT플라자 서안양점, 의정부점 두 곳에 ‘신한은행 KT 혁신점포’를 지난 9일 오픈했다고 12일 밝혔다.
 
신한은행 KT 혁신점포는 KT플라자 내에 신한은행 디지털 데스크를 설치해 고객들이 직원과 화상상담을 통해 대출과 예·적금, 전자금융 등의 업무를 볼 수 있고, 상담도 받을 수 있다.
 
또한 통장, 카드, OTP 등 실물 거래가 가능한 고기능 스마트 키오스크도 설치해 각종 제신고 , 공과금 납부 등의 80여가지 업무처리도 가능하다.
 
이번 혁신점포는 금융서비스와 통신서비스가 결합한 것이 특징이다. 예를 들어 개인사업자 고객의 경우 혁신점포 방문으로 신한은행의 사업자대출 등 금융 상담 서비스와 사업에 필수적인 유선전화, POS, 인터넷, CCTV 등으로 구성된 ‘사장님 성공팩’ 등 KT의 통신서비스를 동시에 원스탑으로 이용하는 새로운 고객 경험을 할 수 있다.

한편 신한은행과 KT는 올해 초 전략적 협업을 위해 지분 교환을 진행하며 전략적 동맹관계를 구축했다. 양사는 이를 기반으로 AI, 메타버스 기반 융합서비스, 공인전자문서 사업 등 23개 공동 사업을 추진하기로 했다.
 
신한은행 관계자는 “금융과 통신의 결합을 통해 양사 고객에게 차별화된 경험을 제공하는 의미가 크다”며 “향후 KT플라자와 신한은행 영업점 연계 오프라인 서비스도 개발해 새로운 고객 경험을 제공하는 미래채널을 구현해 나가겠다”고 말했다.