정일문 한투증권 대표, 전산장애 관련 '대고객 사과문'
2022-08-09 18:40
전산환경 개선 신속한 보상 밝혀
[사진=한국투자증권 홈페이지]
정일문 한국투자증권 대표는 최근 발생한 전산장애와 관련해 ‘대고객 사과문’을 올렸다.
9일 한국투자증권과 금융투자업계에 따르면 한국투자증권 홈트레이딩시스템(HTS)와 모바일트레이딩시스템(MTS)은 지난 8일 오후 4시부터 전산장애가 발생했다. 이에 고객들은 시간외 거래, 해외주식 등을 제 때 매도하지 못하는 등 불편을 겪었다.
한국투자증권은 전산장애 원인에 대해 본사 전산기계실 전원 공급이 불안정해 생긴 문제라고 전했다. 유튜브 채널을 통해 시스템 긴급 점검을 하고 있다고 긴급공지했으며 전산장애는 9일 오전 7시15분쯤 해결됐다.
정 대표는 “이번 전산장애로 고객분들게 불편을 드린 점을 진심으로 사과드린다”며 “모든 전산환경을 점검하고 반드시 개선하겠다”고 밝혔다. 이어 그는 “고객센터 및 홈페이지 등을 통해 불편사항을 접수하면 신속하게 조치하고 끝까지 책임질 것”이라고 덧붙였다.