'별 다섯개' 쿠팡 PB상품 리뷰 조작 의혹…공정위 조사 착수
2022-03-22 08:24
공정거래법 위반 행위 해당될 수도
쿠팡 측 "참여연대 거짓 주장 반복"
쿠팡 측 "참여연대 거짓 주장 반복"
쿠팡이 직원을 동원해 자체브랜드(PB) 상품에 허위 리뷰를 작성하는 방식으로 노출 순위를 높이고 소비자 구매를 유도했다는 의혹에 대해 공정거래위원회가 조사에 나선다.
22일 업계에 따르면 공정위 시장감시국은 참여연대 민생희망본부 등 6개 단체가 쿠팡과 자회사 씨피엘비(CPLB)를 공정거래법 및 표시광고법 위반 혐의로 신고한 사건을 접수해 조사에 착수했다.
참여연대 민생희망본부 등은 지난 15일 기자회견에서 쿠팡의 리뷰 조작 행위가 이뤄진 것으로 의심되는 대상으로 CPLB가 출시한 곰곰(식품), 코멧(생활용품), 탐사(반려식품), 캐럿(의류), 홈플래닛(가전) 등 16개 브랜드의 4200여개 상품에 대해 쿠팡의 리뷰 조작 행위가 의심된다고 밝혔다.
이와 같은 행위는 공정거래법 상 차별적 취급(거래조건 차별, 계열회사를 위한 차별), 부당한 지원행위(부당한 자산·상품 등 지원, 부당한 인력지원), 부당한 고객유인 등의 행위에 해당할 수 있다.
쿠팡 직원으로 의심되는 리뷰어들이 기존에 사용하던 '쿠팡 또는 계열회사 직원이 상품을 제공받아 작성한 후기' 및 '쿠팡 체험단이 작성한 후기' 표시를 하지 않은 채 쿠팡 PB 제품에 높은 평점의 후기를 단 정황이 의심된다는 의혹도 제기했다. 사실로 드러나면 이는 표시광고법 위반 행위다.