스타벅스 개인컵 주문 60% 증가…할인 혜택 강화 영향
2022-01-27 10:47
개인컵 사용 권장 캠페인·혜택 강화 방안 등 지속 검토 예정
[사진=스타벅스코리아]
최근 2주간 스타벅스를 이용한 고객의 개인컵 사용 주문 건수가 전년 동기 대비 60%가량 증가했다.
스타벅스가 지난 13일부터 커피 가격을 최대 400원 올린 후 개인컵 할인 혜택을 기존 300원에서 400원으로 강화한 영향으로 풀이된다.
스타벅스코리아는 13일부터 26일까지 개인컵으로 주문한 건수가 약 90만건으로 전년 같은 기간에 비해 60% 늘었다고 27일 밝혔다.
금액 할인 대신 에코별 적립을 선택한 스타벅스 리워드 회원의 경우 2월 2일까지 개인컵에 제조 음료 주문 시 음료 한 잔만 주문해도 최대 4개의 별을 받을 수 있다. 적립한 에코별은 스타벅스 시즌 상품 교환 등에 쓰인다.
13일부터 26일까지 2주간 고객이 적립한 에코별 개수는 120만개를 넘어섰다.
개인컵 이용 권장을 위한 아이디어에 대해서는 39%(90명)가 ‘개인컵 이용 혜택 캠페인 확대’로 답했다. 29%(70명)는 ‘세척이 용이한 텀블러 개발’이라고 답변했다.
스타벅스 관계자는 “고객 설문을 포함해 다양한 채널로 의견을 경청하면서 개인컵 사용에 따른 고객 혜택 강화를 위한 에코별 추가 적립 시스템 개발, 개인컵 권장 캠페인 지속 등 다양한 방안을 검토해 나갈 방침”이라고 말했다.