렌털 업계가 코로나19 오미크론 변이 확산에도 소비자와의 접점 확대를 위한 노력을 이어가고 있다. 매장 확대, 체험형 매장, 팝업스토어 등 기업별로 각양각색의 전략을 선보이면서다.

23일 코웨이에 따르면 이날 서울 강남구에 매트리스·홈케어 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’이 문을 열었다.

코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스, 프레임, 홈케어 서비스를 직접 경험해보고 현장에서 구매도 할 수 있는 체험형 매장이다.

개인마다 선호하는 매트리스 소재, 경도, 크기 등이 다른 만큼 다양한 제품을 직접 살펴보고 취향에 맞는 제품을 선택할 수 있도록 하겠다는 전략이다.

코웨이는 실제 침실처럼 연출된 매장을 구축하고, 방문객들이 약 30분간 개인적인 공간에서 실제로 취침해볼 수 있도록 사전예약제로 운영되는 독립 체험존을 별도로 마련했다. 또 비대면 셀프 체험, 전문 상담사 안내 가운데 원하는 방식으로 체험할 수 있도록 했다.

나지혜 코웨이 홈케어사업실장은 “하루의 3분의 1을 침대에서 머무는 만큼 여러 매트리스를 직접 경험해보고 나에게 꼭 맞는 제품을 선택해 수면의 질을 높일 수 있도록 이번 체험형 공간을 마련했다”고 설명했다.
 

교원 웰스는 서울 강남구 ‘옐로우 바스켓’에 팝업스토어를 구축해 웰스팜 알리기에 나선다.

‘우주 공간 속 웰스팜’을 주제로 구성된 이번 팝업스토어를 통해 소비자들과의 접점을 늘리고 손쉽게 채소를 재배할 수 있는 웰스팜의 강점을 알리겠다는 전략이다.

웰스팜은 총 6가지 기능성 채소 패키지를 운영하고 있다. 2개월마다 채소 모종 교체와 기기 관리 서비스가 제공된다.

가정용 스마트팜에 최적화된 기능성 채도 구독 방식, 월 2만원대의 합리적인 렌털요금 등을 무기로 올해에만 지난달 말 기준 2만대 이상을 팔았다. 누적 판매량은 4만6000대 규모다.

웰스 관계자는 “건강가전 대세 반열에 올라선 웰스팜의 혁신적인 편의성을 알리기 위해 보다 많은 고객과 폭넓게 마주할 수 있도록 가로수길 팝업스토어 운영을 시작했다”며 “입소문 속 웰스팜이 궁금하셨던 고객이라면 꼭 한번 방문해 보시길 바란다”고 말했다.
  현대렌탈케어는 정공법을 선택했다. 현대백화점을 중심으로 신규 매장을 열고 서비스 인력 증원, 제품군 확대 등을 통해 양적 성장에 치중하는 모양새다.

​현대렌탈케어는 최근 현대백화점 디큐브시티점과 중동점에 ‘현대큐밍’ 신규 매장을 열었다고 23일 밝혔다. 이에 더해 앞으로도 오프라인 매장을 확대하겠다는 계획도 공개했다.

새로 문을 연 현대큐밍 매장에서는 정수기, 공기청정기, 비데, 음식물처리기 등 20종이 넘는 렌털 가전 상품을 직접 체험해보고 렌털 서비스를 신청하는 것도 가능하다.

현대렌탈케어는 이번 현대백화점 입점을 시작으로 프리미엄 유통망을 확대하고 현대리바트와 현대L&C 등 그룹 계열사와의 협업을 통해 동반 상승 효과를 창출한다는 복안이다.

매장 확대와 함께 서비스 경쟁력 강화를 위한 대대적인 인력 충원에도 나설 계획이다.

현대렌탈케어는 ‘큐밍 케어 매니저’, ‘엔지니어’ 등 서비스 인력을 내년까지 30% 이상 늘리고 교육·복지 프로그램도 신설해 대면 서비스 품질을 향상한다는 전략이다.

현대렌탈케어 관계자는 “내년까지 현대백화점·현대리바트·현대L&C 등 그룹 계열사 주요 매장을 중심으로 신규 매장을 열어 총 40여개 오프라인 매장을 구축할 계획”이라며 “프리미엄 유통망 확대 등 다양한 분야에서 현대백화점과 협업을 진행할 예정”이라고 말했다.