금감원, 74개 금융사 소비자보호 실태 3년마다 들여다본다
2021-07-05 12:00
3개 그룹으로 편성, 매년 1개 그룹 평가
해당연도 비평가 그룹 회사는 자율진단
해당연도 비평가 그룹 회사는 자율진단
금융당국이 총 74개 금융회사에 대한 소비자보호 실태를 3년에 한 번씩 들여다보기로 했다.
금융감독원은 지난 3월 말 시행된 금융소비자보호법에 따라 소비자보호 실태평가 세부절차를 마련했다고 5일 밝혔다. 74개 금융회사를 3개 그룹으로 편성하고, 매년 1개 그룹에 대해 실태평가를 한다는 내용이 골자다.
금감원은 우선 영업규모, 민원건수, 자산규모 등 계량적 요인과 과거 실태평가 결과 등 비계량적 요인을 고려해 7개 금융업권의 총 74개사를 실태평가 대상회사로 지정했다. △은행 15개사 △생보 17개사 △손보 12개사 △카드 7개사 △비카드 여전사 4개사 △금투 10개사 △저축은행 9개사 등이 포함됐다.
해당 연도에 실태평가 대상이 아닌 그룹의 금융회사는 '자율진단'에 맡기기로 했다. 금융회사 스스로 소비자보호 체계를 점검하고, 향후 금감원 실태평가를 준비할 수 있다.
금감원은 조만간 평가 대상 금융회사를 대상으로 실태평가 운영방안을 설명하고, 이달 말부터 서면점검에 나서기로 했다. 현장점검은 가급적 8월 말부터 진행할 계획이다. 금감원은 금소법에서 규정한 내부통제기준 및 소비자보호기준 마련의무가 오는 9월25일까지 유예된 점을 고려해 올해 실태평가는 현행 소비자보호 모범규준상 점검항목을 준용할 예정이라고 밝혔다.