안산시, 특이민원 비상대응 모의훈련...풍도 내 불법 시설물 철거
2021-06-28 11:59
민원실 안정성 확보를 위한 현장 대응능력 향상 도모
[사진=안산시 제공]
시는 시청 민원실 공무원, 청원경찰 등이 참여한 가운데 민원인의 폭언, 폭행 상황을 가정한 ‘특이민원 비상대응 모의훈련’을 펼쳤다.
최근 진행된 모의훈련은 민원업무 처리과정에서 발생할 수 있는 폭언과 폭행 등 특이민원으로부터 민원담당 공무원을 보호하고, 비상상황 대처 능력을 향상하자는 취지에서 마련됐다.
특히, 이날 훈련에서는 민원실 내 구축된 비상대비 대응반에 대한 각각의 분대별 임무현황 재확인, 긴급 상황발생 시 민원실에 설치된 비상벨 위치·정상작동 여부 확인, 비상벨 작동 시 신속하게 경찰이 출동하는 협조체계 등을 확인하며, 유사시 직원과 방문 민원인들의 안전 확보에 중점을 뒀다.
시는 지난 5월 민원담당자 보호를 위해 전화자동녹음 안내멘트와 장치를 설정하고, 폭언에 대비한 전화응대 매뉴얼을 제작·배포한 바 있다.
[사진=안산시 제공]
행정대집행이 예정된 풍도 석산 일원 4만9900㎡ 면적의 공유수면 지역은 앞서 2019년 무분별하게 쌓여있는 광산부산물을 평탄화 하는 등 해양환경 개선사업을 시행해왔다.
특히, 이 인근에는 풍도 둘레길과 명소 붉배가 있어 천혜의 자연 경관을 구경할 수 있는 관광객들과 지역 주민들의 명소로 떠오르고 있다.
한편 시는 이달 말까지 진행되는 불법 시설물 정비로 풍도가 한층 더 깨끗하고, 아름다운 관광지로서의 면모를 갖추게 될 것으로 기대하고 있다.