오케이몰, 상품 발송 직후 ‘실시간 패킹영상’ 제공
2021-05-18 13:37
[사진=오케이몰]
‘실시간 패킹영상 열람 서비스’는 오케이몰에서 주문한 상품이 포장되는 과정을 촬영한 영상(이하 ‘패킹영상’)을 고객이 열람할 수 있도록 제공하는 서비스다. 오케이몰에서 상품이 발송된 직후 마이페이지 주문내역을 통해 패킹영상을 열람할 수 있으며, 발송 완료 시점으로부터 2주간 제공된다.
오케이몰 관계자는 “이번에 런칭한 실시간 패킹영상 열람 서비스는 오케이몰이 하나부터 열까지 직접 구축했다는 점에서 의미가 크다”며 “본 서비스뿐만 아니라 오케이몰은 물류, 업무 시스템을 직접 구축하고 있다”고 전했다.
이어 “상품 바꿔치기 등 부정행위를 방지하기 위해 기존에 설치해놓은 IP카메라를 활용하여 실시간 패킹영상 열람 서비스를 만들게 되었다”고 덧붙였다.
패킹영상 악용에 대한 우려도 나왔다. 오케이몰은 패킹영상을 재생하기 전 패킹영상 열람 관련 주의사항 팝업을 띄워 관련 내용을 안내하고 있다. 오케이몰에서 제공한 패킹영상을 변경하거나 재배포, 상업적인 용도로 사용할 수 없다는 것이 주된 내용을 이룬다.
오케이몰 관계자는 “기존에 내부적으로 가지고 있던 것을 공개한 것뿐인데 고객님들께서 많이들 재밌어하시고 전반적으로 만족도가 높은 편”이라며 “앞으로도 오케이몰만이 제공할 수 있는 서비스를 만들기 위해 노력할 것”이라고 말했다.