언택트 바람에도 '소상공인 2차대출' 비대면 신청률 33% 그쳐
2020-07-20 05:00
소상공인 대출 평소 영업창구에서 이뤄져
은행별 기술수준 달라 신청비율 차이 보여
은행별 기술수준 달라 신청비율 차이 보여
코로나19 사태 이후 '사회적 거리두기' 차원에서 금융권에도 '언택트' 바람이 불고 있지만, 소상공인 2차 금융지원 프로그램은 비대면 접수 비중이 33%에 불과한 것으로 나타났다.
19일 은행연합회가 국회예산정책처에 제출한 자료를 보면, 소상공인 2차 대출 업무를 위탁받은 7개 은행이 지난 5월 18일부터 6월 10일까지 접수받은 대출 건수는 총 4만4655건이었으며, 이 가운데 비대면 신청 건수는 1만4815건으로 전체의 33.2%에 그친 것으로 집계됐다.
19일 은행연합회가 국회예산정책처에 제출한 자료를 보면, 소상공인 2차 대출 업무를 위탁받은 7개 은행이 지난 5월 18일부터 6월 10일까지 접수받은 대출 건수는 총 4만4655건이었으며, 이 가운데 비대면 신청 건수는 1만4815건으로 전체의 33.2%에 그친 것으로 집계됐다.
[사진=연합뉴스]
은행별로 보면 비대면 신청 비중이 가장 높은 A은행은 총 1만224건을 접수받았는데, 이 가운데 91.1%(9314건)가 비대면으로 신청됐다. 그러나 A은행을 제외한 나머지 은행은 비대면 신청 비중이 50%도 넘지 못했다. 둘째로 높은 B은행의 비대면 신청 비중은 45.4%에 그쳤다.
1차 대출 때 소극적이었다가 2차 대출을 공격적으로 취급하고 있는 C은행은 이 기간 총 1만2801건의 가장 많은 접수를 받았으나, 비대면 접수 건수는 0건이었다. 909건의 신청을 받은 D은행도 영업점에서만 접수받았다. 다만 C은행 측은 이달 15일까지 실제 취급한 소상공인 2차 대출 건수는 2만400건이며, 이 가운데 비대면 신청 건수는 1959건(9.6%)이라고 설명했다.
E은행은 5월 18일부터 6월 10일까지 1750건 가운데 102건을 비대면으로 접수받아 비대면 신청 비중이 5.8%에 그친 것으로 나타났다. E은행 관계자는 "6월 5일 비대면 상품을 출시한 이후 이달 9일까지 총 2993건을 약정했으며, 이 중 비대면 건수는 1170건(39.1%)으로 비대면 비중이 많이 올랐다"고 밝혔다. 이 밖에 F은행과 G은행의 비대면 신청 비중은 각각 19.5%로 나타났다.
소상공인 대출의 비대면 접수 비중이 낮은 것은 평소 소호대출 이용이 영업창구에서 주로 이뤄졌기 때문이라는 게 은행권 설명이다. 한 은행 관계자는 "개인신용대출과 달리 소상공인대출은 여전히 영업점에서 취급되는 분야로, 소상공인 비대면대출을 출시했으나 대면 이용률이 높다"고 말했다.
하지만 은행마다 비대면으로 지원할 수 있는 기술적 수준이 달라 신청비율이 차이를 보였다는 분석이다. 대부분 접수를 비대면으로 받은 A은행은 신청접수, 상담, 심사, 보증서 발급, 승인 및 약정 등 모든 대출과정을 비대면에서 가능하도록 했다. 2차 대출 신청 접수가 시행된 5월 중순 다른 은행의 경우 비대면 신청은 불가능하거나, 신청하더라도 한 차례 이상 영업점에 방문해야 했다.
은행들은 6월 이후에야 비대면 신청 서비스를 구현했지만, 여전히 비대면 서비스를 내놓지 않은 곳도 있다. 또 다른 은행 관계자는 "사업장을 비우면 매출 손실이 불가피한 영세 소상공인에게는 비대면 대출신청이 더 절실할 것"이라고 말했다.