배달의민족, ‘쏜다 쿠폰’ 중지·사과에도…소비자들 ‘배달앱 갈아타겠다’ 불만 여전
2019-06-20 08:04
연예인·유튜버에 1만원 할인쿠폰 '뭉치' 협찬…"일반소비자엔 선착순 쿠폰, 쥐꼬리적립금"
배달의민족 '쏜다 쿠폰' 인증샷 [사진=래퍼 '기리보이' 인스타그램]
국내 배달 앱 점유율 1위 업체 배달의민족의 운영사인 우아한형제들이 최근 논란이 일으킨 연예인 등 유명인 쿠폰(일명 '쏜다 쿠폰') 제공을 전면 중단하겠다고 19일 밝혔다. 하지만 상대적 박탈감을 크게 느낀 대다수 소비자들의 반응은 차갑기만 하다.
배달의민족은 이날 오후 사과문을 통해 "많은 분의 이야기를 찾아보고, 듣고 또 곰곰이 생각해보니 저희의 생각이 짧았다"며 "죄송한 마음이 크다. 그 마음을 담아 진심으로 사과드린다"고 머리를 숙였다.
배달의민족은 이어 "섬세하고 사려 깊은 배민이 되겠다"며 "이번처럼 잘못하기도 하겠지만, 그때마다 꾸짖어주면 귀 기울여 듣고 얼른 알아차리겠다"고 밝혔다.
앞서 배달의민족은 가수, 방송인 등 연예인 뿐만 아니라 유튜버나 SNS로 유명해진 인플루언서들에게 'OOO가 쏜다'는 이름으로 1만원 할인 쿠폰을 대량으로 협찬해 소비자를 외면한다는 논란에 휩싸였다.
이번 배달의민족의 쿠폰 중지와 사과에도 불구, 소비자들의 반응은 냉랭하다. 한 소비자는 "선착순으로 꼴랑 몇천명 쿠폰 뿌리며 생색은 내면서 이렇게 연예인들에게만 통 쿠폰을 뿌리다니 짜증난다"며 "이제 다른 배달앱만 쓸 것"이라고 밝혔다.
또 다른 소비자는 "상식적으로 진짜 많이 쓰는 일반인들한테 뿌려야 마케팅인데, 이번 일로 배달의 민족 정말 정이 뚝 떨어진다"고 밝혔다. 그러면서 "도대체 포인트 적립은 얼마나 적게 해주길래 그렇게 사먹어도 사용불가한 쥐꼬리만한 수준인지 모르겠다"며 다른 배달앱으로 갈아타겠다고 전했다.