신한생명, 보험약관 영상설명 서비스 시행
2019-05-21 10:55
영상 통해 복잡한 약관 쉽게 설명
[사진=신한생명]
이번 서비스로 소비자들은 복잡한 보험약관 내용을 모바일로 손쉽게 확인할 수 있게 됐다. 해당 서비스는 영상을 통해 청약철회를 비롯해 보험가입 시 고객이 반드시 알아야 할 주요 내용들을 설명해준다.
신한생명은 이번 설명 서비스를 통해 약관내용의 명확성을 높여 고객의 오해가 줄어들 것으로 기대하고 있다.
임승빈 신한생명 디지털전략팀장은 "소비자들의 눈높이에 맞춰 디지털 기술을 활용한 선도적 서비스를 준비했다"며 "앞으로도 고객의 편의성을 증대시킬 수 있는 디지털 서비스를 지속적으로 개발하겠다"고 말했다.
한편 신한생명은 지난해 '모바일 보험계약서류 발송 서비스'를 시행해 고객이 보험계약 서류를 잃어버리지 않도록 서비스를 고도화했다.