성남도시개발공사 ‘소비자중심경영(CCM) 선포식 개최
2019-01-31 14:10
[사진=성남도시개발공사 제공]
경기 성남도시개발공사(사장 윤정수)가 지난 28일 임직원이 참석한 가운데 소비자 권익 인식제고 및 서비스 경쟁력 강화를 위한 소비자중심경영 선포식을 개최했다.
소비자중심경영 이란 기업이 수행하는 활동을 소비자 관점에서 구성하고, 지속적으로 개선하는 모든 활동을 의미한다.
이번 선포식을 통해 강용호 기획본부장을 최고고객책임자(CCO)로 임명해 소비자 중심경영체계를 구축하고, 소비자 불만관리 프로세스 등 고객 중심의 서비스 운영시스템을 정착시켜 고객만족을 넘어 감동을 추구하는 경영을 하기로 결의 했다.