성남도시개발공사 ‘민원접점직원 서비스역량강화교육’ 마쳐
2018-02-06 09:29
[사진=성남도시개발공사 제공]
성남도시개발공사(사장 황호양)가 5일 고객을 최일선에서 맞이하는 직원들을 대상으로‘민원접점직원 서비스역량강화교육’ 실시했다.
이날 교육은 한국서비스 교육원 김춘애 원장을 초빙,「불만고객 대응기법 및 친절」관련 주제로 강의로 진행됐다.
강의 내용은 △친절이 성공에 미치는 영향 △안내 전화응대, 직장내 상하관계 스킬 △불만고객응대기법 및 의미 등으로 고객접점 직원 50명을 대상으로 진행됐다.