흥국생명 ‘콜센터 연도대상’ 개최
2017-02-17 15:49
[사진설명=흥국생명 연도대상에서 대상을 수상한 정희숙 상담사, 콜센터장 박정준 씨. (왼쪽부터)]
이번 행사는 상담사들을 격려하고 사기를 진작하기 위해 지난 2015년 처음 시행됐다.
상담 효율 평가, 업무 정확도, 통화품질 및 직무평가 등을 종합적으로 평가해 선정하며, 수상자 전원에게는 포상금이 지급된다.
이외에 고객 상담 부문, 통화품질 부문 등 총 18명이 수상의 영광을 누렸다.
박정준 센터장은 "최일선에서 고객응대를 수행하는 콜센터가 회사 경쟁력의 원천"이라며 "올해도 최상의 서비스를 제공하겠다는 목표로 업무에 임해달라"고 말했다.