고가의 피트니스 PT 서비스, 유효기간 유의해야
2015-08-06 12:00
[사진제공=아이클릭아트]
아주경제 안선영 기자 = 최근 자신의 체형과 스케줄에 맞추어 집중 관리를 받을 수 있는 피트니스 퍼스널트레이닝(이하 PT) 이용이 늘면서 관련 소비자 피해도 증가하고 있다.
한국소비자원은 최근 1년 이내 PT 이용 경험이 있는 20~30대 1030명을 대상으로 이용실태 설문조사 및 계약 내용 등을 분석했다.
응답자들은 최근 1년 동안 건강·체형관리를 위한 PT 서비스에 월평균 67만 3000원을 지출하는 것으로 나타났다. 남성은 월 58만 1000원을, 여성은 75만 7000원을 지출해 여성이 남성보다 월 17만 6000원을 더 지출하고 있었다. 응답자들의 품질대비 가격 만족도는 3.16점(5점 만점)으로 낮게 나타났다.
이용자의 61.2%(630명)는 이용횟수로 계약을 했고, 27.8%(286명)는 이용횟수 에 유효기간이 있어 사용이 제한되고 있는 것으로 조사됐다.
설문조사 결과, 사용횟수에 유효기간을 둔 계약자 286명 중 32.9%(94명)는 유효기간 이내에 계약 횟수를 다 사용하지 못한 것으로 나타났다. 기간 내 사용하지 못한 PT 횟수에 대한 환급 요구 과정에서 소비자분쟁이 야기되고 있다.
해외에서는 횟수를 기준으로 PT 계약 시 소비자와 사업자가 합의하여 유효기간을 결정하는 방법을 활용하기도 한다.
한국소비자원은 관련 분쟁이 발생한 경우 소비자상담센터(국번없이 1372)를 통해 도움을 받도록 당부했다.