금융당국 "수수료 인위적 개입 근절"…은행권, 수수료 개편 나설까
2015-08-12 16:58
고객 반발·이탈 우려로 대고객 수수료 인상 '전전긍긍'
"자산관리·투자금융 등 업무 확대해 수수료 수익구조 다변화해야"
"자산관리·투자금융 등 업무 확대해 수수료 수익구조 다변화해야"
아주경제 문지훈 기자 = 금융당국이 금융사의 수수료 등 가격 변수에 대한 개입을 근절하겠다는 입장을 재차 강조했다. 이에 따라 금융사들이 그동안 소비자 반발 등을 우려해 자제해온 수수료 인상에 나설 것인지 주목된다.
금융위원회는 12일 금융개혁 추진현황 및 향후계획을 발표하면서 은행 등 금융권의 수수료 책정이나 금리, 배당 등 가격 변수에 개입하지 않겠다고 밝혔다. 금융권의 자율성과 책임성을 제고하기 위한 것이다.
현재 주요 시중은행의 수수료이익 비중은 예년에 비해 다소 높아진 수준이다. 신한은행의 2분기 수수료이익 비중은 15.8%로 1분기(14.8%) 대비 1%포인트 상승했으며, 국민은행의 경우 18.3%로 전분기(14.3%) 대비 4%포인트 증가했다.
은행들은 앞으로도 비이자이익을 더욱 늘려야할 상황이라는 점에서 고민이 크다. 가장 직접적이면서 손쉽게 비이자이익을 늘릴 수 있는 방안이 수수료 인상이지만 쉽게 손대기 힘들기 때문이다.
은행들은 송금 및 자동화기기(ATM·CD) 이용 등 대고객 수수료에 대한 사회적 인식을 감안하면 사실상 인상이 불가능한 형편이라고 토로한다. 대고객 수수료가 '무료'라는 인식이 여전한 마당에 섣불리 이를 인상할 경우 고객 반발 및 이탈이 예상되기 때문이다. 한 시중은행장은 "경쟁이 심화된 현 상황에서 다른 은행이 먼저 수수료를 인상하더라도 따라서 높이기 쉽지 않다"고 말했다.
조남희 금융소비자원 대표는 “금융당국의 취지대로라면 은행 간 경쟁을 통해 수수료를 인하하거나 조정해야 한다"면서 "하지만 지금처럼 수수료 체계가 불투명한 상황에서는 당국이 수수료 인상을 용인하는 것 밖에 안된다”고 말했다.
이에 전문가들은 자산관리(WM) 분야나 투자금융(IB) 등에 대한 업무 확대를 통해 수수료 수익구조를 다변화할 필요가 있다고 주장한다.
김혜미 하나금융경영연구소 수석연구원은 "일본 은행들은 복합점포를 설치·운영하고 자문인력을 확충해 계열사 내 고객기반을 공유함으로써 WM 분야의 수수료 기반을 확보했다"며 "부유층 및 은퇴인구 증가로 WM 수요가 지속적으로 성장할 것으로 예상됨에 따라 해당 분야에서의 수수료 기반 확보방안을 모색할 필요가 있다"고 말했다. 권우영 우리금융경영연구소 수석연구원은 "IB 및 WM 등의 업무확대를 통해 업무대행 중심인 현 수수료 수익구조의 다변화를 추진할 필요가 있다"고 강조했다.