국회, 사무처 공무원 친절서비스 안내서 ‘공감’ 발간
2015-05-29 11:11
대한민국 국회 [조문식 기자 cho@]
아주경제 조문식 기자 = 국회는 29일 사무처 공무원의 친절서비스 제고를 위한 안내서 ‘공감(共感)’을 발간했다. 안내서에는 국회 공무원들이 직접 체험한 친절서비스 경험 사례와 전화·방문 민원 시 응대 요령 등을 담았다.
또 주입식 안내에서 탈피해 경험 사례를 스토리텔링 방식으로 설명하고, 관련 직원의 사진이나 삽화를 넣어 수필처럼 가볍게 읽을 수 있도록 안내서를 구성했다.