용인시 수지구, 지난해 민원처리 지연 제로 달성
2015-01-07 11:03
아주경제 김문기 기자 =용인시 수지구가 지난해 민원처리 지연 제로화 시책을 추진, 유기민원 25,546건 접수해 이를100% 처리하는 등 단 한건의 지연이 발생되지 않은 것으로 조사됐다고 7일 밝혔다.
또한, 민원처리 담당자들의 민원처리기간 단축율이 90%로, 민원인들의 피부에 와 닿는 체감도가 높아지는 등 큰 호응을 얻고 있다고 했다.
수지구는 그동안 △민원업무 우선처리 정착 위한 지연제로 풍토 조성 △‘민원 Time-Check 운영’ 통한 민원처리 사전경고시스템 활용도 제고 △부서장 일일 실시간 모니터링 실시 △불합리한 결재와 전결 규정 등 절차상 문제점 개선 등 다각적인 방안을 진행해 왔다.