[취재현장] 안전과 조직문화의 상관관계
2014-12-22 08:17
국토부는 초기 미온적인 대응에 여론이 들끓자 검찰과의 긴밀한 협조를 앞세운 수사 계획과 승객, 승무원 등을 대상으로 한 조사 결과를 발표하는 등 적극적인 태도로 보였다. 그러나 조 전 부사장의 출두를 둘러싼 대한항공 측과의 밀당과 조사 과정에서의 문제점 등이 노출되면서 난항을 겪기도 했다.
일사천리로 진행되는 검찰 조사와의 비교로 인한 부담 때문이었을까. 국토부는 다소 추상적인 향후 조사 계획을 발표해 여러 사람들의 고개를 갸우뚱하게 했다. 바로 대한항공의 조직문화가 안전 프로세스에 영향을 끼치는지 여부를 조사하겠다고 나선 것. 대학교수나 전문가 등의 섭외해 민·관 합동 특별안전진단팀을 구성하고, 그 동안 항공업무가 규정대로 적정하게 처리됐는지를 집중 파악하겠다는 방침이다.
일단은 팀을 꾸리는 것이 우선이기 때문에 조사 기준이나 항목 등 세부적인 사항은 추후 검토하겠다는 것이 국토부 측 설명이다. 그러나 안전을 조직문화와 엮는 것은 다소 무리가 있어 보이는 것이 사실이다.
이에 대해 국토부 관계자는 "지난해 발생한 아시아나항공의 미국 샌프란시스코 사고를 조사할 때에도 아시아나항공 직원들을 대상으로 부서간 소통이 잘 되고 있는지 여부 등을 조사했다"며 "이번 대한항공 사건도 설문 등 비슷한 방식으로 조사해 문제점이 있다면 개선토록 할 예정"이라고 말했다.
문제는 전수조사가 불가능하다는 것을 인정하고 있음은 물론이고, 직원들이 얼마나 솔직하게 대답할지도 미지수다. 과한 행정권으로 비춰질 수도 있다. 아시아나항공 사건 당시 이 같은 조사가 얼마나 체계적으로 신빙성 있게 이뤄졌는지도 알 수 없다.
그럼에도 국토부는 과거 경험을 토대로 확신을 갖고 추진 의사를 밝힌 만큼, 모두가 고개를 끄덕일 수 있는 조사 기준을 내놔야 할 것이다.