대상, 소비자중심경영 대통령 표창
명협성 대상 사장(오른쪽)이 노대래 공정거래위원장으로부터 표창을 받고 있다.
대상은 임직원들에게 소비자불만의 사전 예방 및 신속한 사후구제의 중요성을 인식시키고 소비자중심경영의 핵심요소와 실행지침을 제공해 소비자 만족을 위해 노력한 공로를 인정받았다.
특히 대상의 협력업체 CCM 인증 지원을 통한 상생경영 활동이 대통령 표창 선정에 크게 영향을 준 것으로 알려졌다.
대상은 올해부터 정부가 지향하고 있는 '불량식품 척결'을 위해 협력업체 식품안전정보 공유 및 사전예방활동 강화 프로그램을 운영하고, 품질의식 향상을 위한 CCM 교육 및 인증을 지원해 왔다. 그 결과, 협력업체 중 1개 업체가 '2013년 하반기 CCM 인증기업'으로 결정되기도 했다.
반복 및 다발성 VOC는 별도 테마로 선정해 개선작업을 진행했으며, 신규 VOC가 발생하면 고객구매처로부터 물류센터와 공장까지 검사범위를 확대해 소비자 만족을 위해 노력해왔다.
또 신제품 개발시에는 청정원 주부단 등 소비자의 의견을 우선적으로 반영했으며, 신제품 이력관리를 통해 품질 유지에도 만전을 기했다.