아주경제 윤태구 기자=렉서스 브랜드가 미국의 시장조사업체 J.D.파워가 실시한 ‘2013 고객서비스만족도’ 조사에서 럭셔리 브랜드 부문 1위에 올랐다.

15일 한국도요타는 11개 럭셔리 브랜드와 19개 대중차 브랜드 등 총 30개 브랜드를 대상으로 실시한 이번 조사에서 렉서스는 1000점 만점에서 862점을 기록, 럭셔리 브랜드 부문 1위를 차지했다고 밝혔다.

미국 시장에서 판매되고 있는 전체 자동차 브랜드 가운데서도 가장 높은 점수를 획득했다.

특히 렉서스는 이번 고객서비스만족도 조사 1위를 통해 지난 2009년부터 5년 연속, 1991년부터 지금까지 통산 16회의 럭셔리 부문 1위로 선정됐다.

매년 실시되고 있는 J.D 파워의 고객서비스만족도 조사는 소비자가 신차를 구매한 시점부터 3년간 브랜드의 서비스 품질과 시설, 기술 등 다양한 항목을 점수화 한 것으로 이번 조사는 2008년 ~ 2012년식 차량을 소유한 9만1000명 이상의 운전자를 대상으로 실시됐다.

한편 렉서스는 지난해 말 국내 마케팅 인사이트의 국산차, 수입차별 A/S 만족도 조사에서도 837점으로 1위를 기록, 국내에서도 최고의 서비스 만족도를 지닌 럭셔리 브랜드로 평가 받은 바 있다.