(아주경제 강규혁 기자)올해 스마트폰 소비자의 휴대폰 단말기 관련 불만이 지난해에 비해 급증한 것으로 나타났다.

한국소비자원이 올해 1월부터 9월까지 접수된 스마트폰을 포함한 휴대폰 관련 소비자 피해구제 건수는 910건으로, 전년 동기 대비 약 158.5%(558건) 증가한 것으로 집계됐다.

스마트폰 관련 제조사별 피해구제 접수건수(752건)를 100만 명당 판매대수로 환산한 결과에서는 HTC KOREA가 216.7건으로 가장 많았고, 모토로라 코리아 160.4건, 팬택계열 68.8건의 순이었다.

피해구제 접수 후 처리된 피해구제율은 삼성전자(71.2%)가 가장 높았고, LG전자(63.2%), 팬택계열(61.7%) 순이었다.

피해유형별로는 음성 및 데이터 사용 중 끊김 현상 등 '통화품질 불량'이 30.1%(226건)를 차지해 가장 많았고, '작동멈춤' 현상 17.8%(134건)·'업무처리 불만' 16.1%(121건)·'전원 꺼짐’ 14.8%(111건) 등이 뒤를 이었다.

소비자원은 가입 시 계약서에 휴대폰 구입가격을 명확히 기재하고, 중요한 자료는 백업을 생활화 하는 등 평소 사용상 세심한 주의를 기울여 줄 것을 당부하는 한편 △제조사에서 단말기 수리 후 의무적인 수리내역서 교부 △제조사에서 동일하자 발생하는 휴대폰의 모니터링 강화 △수리기간이 일정기간 경과할 경우 사용하지 못한 요금제에 대한 보상 제도 마련 등 제도개선 방안도 제시했다.