삼성생명, 고객 가입 편의 위한 '선(先)심사 프로세스' 도입
2024-06-05 08:48
질병별 자동심사 시나리오 룰 1260개 정비
삼성생명이 보험 가입 과정에서 고객들이 느낄 수 있는 불편을 해소하기 위해 '선(先)심사 프로세스'를 도입했다고 5일 밝혔다.
선심사란 청약서 발행에 앞서 고객에게 보험금 지급정보 활용에 대한 동의를 얻은 뒤 병력심사 데이터 기반으로 보험가입 가능여부를 계약 전 판단하는 프로세스이다.
삼성생명은 선심사 프로세스의 정합성을 높이고 신속한 결과 안내를 위해 AEUS(자동병력 판정시스템)의 질병별 자동심사 시나리오 룰(Rule) 1260개를 최신 심사기준으로 전면 재정비했다.
삼성생명 관계자는 "가입부터 보험금 지급에 이르는 보험 전 과정에서 고객 편의를 높이기 위한 노력을 계속해 나가겠다”고 말했다.