정영채 NH투자증권 사장 "흔들림에도 버티고 회복하는 게 진짜 경쟁력"
2024-01-02 11:14
2024년 신년사…'고객 중심' 원칙 당부
정영채 NH투자증권 사장은 "시장의 흔들림에 굴하지 않고 단단히 버티는 힘, 빠르게 회복하는 것이 회사의 진짜 경쟁력"이라고 강조했다.
정 사장은 2일 신년사를 통해 "자본시장에 참여하고 있는 플레이어로서 모든 순간에 정확한 대응을 하기는 어렵다"면서 "그런 순간에도 중심을 잡아 빠르게 회복하고 고치고 개선한다면, 자본시장에서 가장 신뢰받는 플랫폼으로 자리잡을 수 있을 것"이라고 밝혔다.
이어 "올바른 미래를 바라보고 있어야만 어려울 때 중심을 잃지 않고 빠르게 회복할 수 있다"며 "지금 하고 있는 일의 목적이 무엇인지, 그 목적이 미래지향적인 것인지 계속 자문해야 한다"고 말했다.
그러면서 "모든 것의 기본과 시작은 고객이 돼야 한다"며 "어려운 환경일수록 고객과 가장 가까운 곳에서 눈높이를 맞추고 내가 더 할 수 있는 것이 무엇인지 끊임없이 찾아 움직여달라"고 당부했다.
정 사장은 "고객이 금융투자회사를 선택하는 가장 큰 동기는 '그들은 나를 위해 일한다'는 믿음"이라며 "고객의 진정한 필요가 무엇인지 알기 위한 노력과 소통을 지속해 나가야 한다"고 말했다.
그는 "무엇이 옳은 지 모를 때 선택에 대한 결과가 확실하지 않을 때 원칙은 가장 믿을 수 있는 최선의 판단 기준"이라며 "우리가 반드시 지켜야 할 것이 무엇인지 항상 머리와 가슴에 담고 행동해 주시기를 부탁드린다"고 덧붙였다.