강원도교육청, 특이민원 발생 대비 경찰 합동 모의훈련 실시
2023-08-01 14:20
악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원 보호
강원특별자치도교육청은 춘천경찰서(신사우파출소)와 합동으로 2023년 하반기 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다고 1일 밝혔다.
이번 모의훈련은 지난해 시행된 ‘강원특별자치도교육청 민원 처리 담당자 보호 및 지원 조례’에 따라 상반기에 이어 악성 민원인의 폭언·폭행 등으로부터 민원 담당 공무원을 보호하고 비상 상황 대처 능력을 향상하기 위해 마련됐다.
훈련은 상황별 대응 요령 매뉴얼에 따라 △민원인 폭언 발생 시 상급자 적극 개입 및 진정 유도 △사전 고지 후 휴대용 보호장비 녹음·촬영 실시 △비상벨 호출 △피해공무원 및 방문 민원인 대피 유도 △경찰 출동 △가해 민원인 경찰 인계 등 실제 상황을 가정해 진행됐다.